服务条款

服务内容

Aurel 提供网络加速与安全连接服务。套餐包含一定的流量额度和有效期，套餐（Aurel 通行证）可使用全部标准、精品与家宽节点，所有节点的流量均按实际用量 1:1 计入套餐。节点地区和线路可能根据网络情况调整。

账号

每个账号仅限本人使用，最多可同时在 3 台设备上使用。禁止转售、出租或与他人共享账号。如发现转售或大规模共享，我们有权暂停或终止该账号，且不予退款。

订阅链接相当于你的登录凭证，请勿公开。请妥善保管密码，账号下的操作视为本人操作。

付款与开通

可用的付款方式以结账页显示为准：银行卡（Stripe）、支付宝在线支付（经 Stripe，仅人民币价格）、USDT（TRC20，按美元价格）和支付宝口令红包（仅人民币价格）。银行卡和支付宝在线支付付款成功后自动开通；USDT 转账获得链上确认并与订单匹配后自动开通。没有有效套餐的账号提交红包口令后可先临时开通 1 天 · 300 GB；口令红包由客服在北京时间 08:00–24:00 人工核对，通常 10–15 分钟内换成正式套餐。

USDT 仅支持 TRON（TRC20）网络。请在付款页显示的 30 分钟有效期内，按该页的收款地址和完整应付金额转账；应付金额包含用于区分订单的小数尾数。若已转账但未开通、金额不符或超过付款时限，请提供订单编号与交易 ID（TxID）联系客服核对，勿重复付款。

价格可能调整，但不影响已经下单的订单。续费在当前套餐到期后顺延。

退款

购买后 48 小时内可通过客户服务申请退款，无需说明理由。超过 48 小时，或因违反本条款（包括转售、出租或共享账号）被停用的账号不予退款。

请在客户中心提交「套餐与付款」工单，或发邮件至 support@aurel.work，提供订单编号和客户编号。支付宝口令红包退款请提供用于收款的支付宝账号，由客服核对并人工处理。经 Stripe 的银行卡和支付宝在线支付由客服安排原路退款，无需提供卡号、密码或验证码；处理进度会通过工单或邮件告知。

USDT 退款：另请提供付款交易 ID（TxID）和你本人可接收 USDT（TRC20）的 TRON 地址。客服核对订单、交易和收款地址后人工办理链上退款，并通过工单或邮件告知处理进度。若从交易所付款，转出地址可能不是你的充值地址，因此退款地址需由你确认。无需提供钱包私钥、助记词、密码或验证码。

禁止用途

不得利用本服务从事违法活动，包括但不限于：网络攻击、发送垃圾信息、传播恶意软件、诈骗、侵犯他人权利或传播儿童性剥削内容。违反者将被立即停用且不退款。

禁止使用 BT、PT 等 P2P 下载。节点会拦截可识别的 BT 流量；加密或混淆流量可能无法被识别，但仍须遵守禁止用途规则。长时间占满带宽、明显超出个人正常使用的行为，我们可以限速或暂停相应账号。

节点不支持对外连接 25 端口（直接通过 SMTP 发送邮件）；587、465 等邮件提交端口可正常使用。

服务可用性

我们在多个地区部署多条线路互为备份，保证随时有可用节点。单线路速度最高可达 100 Mbps，实际速度取决于你的本地网络、运营商和所选节点。

如因我们的原因导致全部节点同时连续 2 小时以上无法使用，受影响的客户联系客服后，我们会按实际中断时长补偿相应的服务时间。个别节点或个别地区的临时异常，可切换到其他节点继续使用。

节点维护或线路调整时会尽量通过网站公告提前告知。

责任限制

在法律允许的范围内，我们对因无法使用服务造成的间接损失不承担责任；我们的赔偿总额不超过你在相关期间实际支付的服务费用。

条款修改与联系

条款更新时会修改本页日期，重要变化会在网站公告中说明。如有疑问，请提交客服工单或发邮件至 support@aurel.work。